Комунальні послуги в Києві надають різні компанії, тарифи на них встановлюють чотири різні органи, а аварійні телефони розкидані по сайтах постачальників. Ця сторінка збирає все в один документ: хто за що відповідає, скільки коштує кожна послуга, до якої дати діє її тариф і куди дзвонити, коли послуги немає. Дані станом на 6 вересня 2026 року.
Хто за що відповідає і куди дзвонити
Перше правило київської комуналки: проблему вирішує не абстрактне «місто», а конкретний постачальник. Перелік аварійних і диспетчерських служб веде Департамент житлово-комунальної інфраструктури КМДА.
| Послуга | Хто надає | Аварійний телефон |
|---|---|---|
| Опалення і гаряча вода | КП «Київтеплоенерго» | (044) 247-40-40 |
| Опалення і гаряча вода в Дніпровському та Дарницькому районах | ТОВ «Євро-Реконструкція» | (044) 277-6-277 |
| Холодна вода і каналізація | ПрАТ «АК «Київводоканал» | 1581 зі стаціонарного, (044) 200-73-01 з мобільного |
| Електроенергія | ДТЕК Київські електромережі | 1588 або 0-800-50-1588 |
| Газ | АТ «Київгаз» | 104, контактний центр (044) 495-04-04 |
| Вивезення побутових відходів | КП «Київкомунсервіс» | через службу 1557 |
| Єдина платіжка і нарахування | Центр комунального сервісу | (044) 247-40-40 |
Один нюанс, який плутає людей: номер (044) 247-40-40 офіційно закріплений і за «Київтеплоенерго», і за Центром комунального сервісу. Тобто питання про відсутність тепла та питання про цифри в платіжці ведуть на ту саму лінію — просто на різні внутрішні напрямки.
Усі чинні тарифи і до якої дати вони діють
Редакція KyivCity News звела чинні тарифи в одну таблицю разом із датою, до якої кожен із них закріплений. Саме цієї колонки зазвичай і бракує: ціна без терміну чинності нічого не каже про те, коли платіжка зміниться.
| Послуга | Тариф | Чинний до |
|---|---|---|
| Електроенергія | 4,32 грн/кВт·год | 31 жовтня 2026 |
| Електроопалення, пільгова ціна | 2,64 грн/кВт·год до 2000 кВт·год | сезонно, 1 жовтня — 30 квітня |
| Природний газ, тариф «Фіксований» | 7,96 грн/м³ | 30 квітня 2027 |
| Доставка газу | 0,384 грн/м³ на місяць | безстроково |
| Теплова енергія | 1 654,41 грн/Гкал | 30 вересня 2026 |
| Гаряча вода | 97,89 грн/м³ | 30 вересня 2026 |
| Холодна вода і водовідведення | 30,384 грн/м³ | до запровадження нового тарифу 63,79 грн/м³: Київрада ухвалила його 3 вересня 2026, дату старту не оголошено |
| Вивезення побутових відходів | 226,24 грн/м³, або 45,82 грн з особи на місяць у квартирі | безстроково з 1 вересня 2022 |
Головний висновок із цієї колонки: три тарифні рядки з восьми втрачають чинність протягом найближчих двох з половиною місяців — тепло і гаряча вода 30 вересня, електроенергія 31 жовтня. Це означає, що зимова платіжка киянина рахуватиметься вже за іншими цифрами, а не за тими, що в таблиці вище.
Скільки виходить платіжка
Для типової двокімнатної квартири 55 м² з двома мешканцями, лічильниками, газовою плитою і централізованим опаленням літня платіжка виходить близько 1 870 грн, а зимова — близько 3 390 грн. Найбільший рядок улітку не світло і не вода, а утримання будинку: приблизно 12,5–13 грн за м², тобто понад третину суми.
Утримання будинку — єдиний рядок, який місто не встановлює тарифом: його рахує управитель або ОСББ за договором з мешканцями. Тому саме він дає найбільший розкид між сусідніми будинками.
Відключення світла: черг більше немає
Наприкінці січня 2026 року ДТЕК Київські електромережі відмовились від звичних черг 1.1–6.2 на користь індивідуальних графіків за адресою будинку. Тому будь-які таблиці «черга 3.2» для столиці вже недостовірні: перевіряти треба саме свою адресу — у розділі планових і аварійних відключень ДТЕК КЕМ або в застосунку Yasno.
На випадок, коли відключення стануть тривалими, місто має окремий план: понад 200 тисяч киян уже внесено до списків на переселення.
Вода і тепло: де дивитись планові роботи
Єдиного міського списку планових відключень води по всіх районах зараз не існує: сайт «Київводоканалу» тривалий час недоступний для читання, а карта ремонтів «Київтеплоенерго» оновлюється нерегулярно. Робочі точки входу — служба 1557 і диспетчерська «Київтеплоенерго» (044) 287-84-04, а для Дніпровського й Дарницького районів окремо працює сторінка ремонтів «Євро-Реконструкції».
Коли місто вмикає опалення, у якій черговості й куди скаржитись на холодні батареї — у довіднику про старт опалювального сезону в Києві.
Куди скаржитись, якщо послуги немає
- Крок 1 — постачальник. Дзвінок на аварійну лінію з таблиці вище. Обовʼязково зафіксуйте номер звернення: без нього перерахунок не оформити.
- Крок 2 — служба 1557. Телефон 15-57 або (044) 500-15-57. Це загальноміська диспетчерська ЖКГ: показує причину відсутності послуги і статус аварії.
- Крок 3 — контактний центр міста Києва 1551. Телефон 1551 або (044) 205-73-37, працює цілодобово. Сюди йдуть звернення, які не вирішив постачальник.
- Перерахунок і нарахування — Центр комунального сервісу, cks.com.ua, кол-центр (044) 247-40-40.
Що зміниться найближчим часом
- Тепло і гаряча вода. Розпорядження КМДА, за яким діють 1 654,41 грн/Гкал, вичерпується 30 вересня 2026 року. Нове місто має ухвалити до старту опалювального сезону.
- Світло. Ціна 4,32 грн зафіксована до 31 жовтня 2026 року, далі рішення ухвалює уряд заново.
- Вода. Рішення вже ухвалене: 3 вересня 2026 року Київрада 74 голосами затвердила тариф 63,79 грн/м³ замість 30,384 — це у 2,1 раза. Дату запровадження місто не назвало, тому платіжки поки що рахують за старою цифрою. Тариф на воду після законодавчих змін лютого 2026 року встановлює місцева влада, а не НКРЕКП.
- Газ. Найспокійніший рядок: «Фіксований» тариф закріплений до 30 квітня 2027 року.
Коли перевіряти цю сторінку
Найближча контрольна точка — кінець вересня 2026 року, коли місто має ухвалити тарифи на тепло і гарячу воду на сезон 2026/2027. Друга — кінець жовтня, коли спливає термін чинності ціни на електроенергію. Третя точка без дати: рішення Київради від 3 вересня про воду ухвалене, але коли новий тариф почнуть застосовувати в платіжках, місто не оголосило. До цих дат цифри в таблицях лишаються актуальними.